Urząd pomoże przez aplikację

Aby skorzystać z nowej formy komunikacji z urzędnikami, wystarczy mieć komputer z kamerą wideo i mikrofonem, dostęp do internetu, kliknąć w link przypisany do departamentu / wydziału i wypełnić prosty formularz, wskazując z listy tematykę rozmowy. Zgłoszenie zostanie dodane do kolejki, a gdy urzędnik będzie gotowy do rozmowy, otrzymamy powiadomienie. Aplikacja jest prosta, intuicyjna, szybka i nie wymaga dedykowanego szkolenia, aby rozpocząć korzystanie z niej.

- W ramach projektu eDoradca Operator Chmury Krajowej bezpłatnie udostępnił dla Urzędu Miasta Chełm 5 laptopów oraz dostęp do aplikacji, w ramach której stworzonych zostało 5 kont dostosowanych do potrzeb urzędu – mówi koordynująca projekt Monika Zaborek-Turewicz, dyrektor departamentu spraw obywatelskich UM Chełm.

Nowa i bezpieczna formuła komunikowania pozwoli chełmianom uzyskać potrzebne informacje dotyczące najważniejszych spraw urzędowych bez wychodzenia z domu. Zdalnie, za pośrednictwem wideorozmowy, będzie można skonsultować sprawy z zakresu wydziału komunikacji, gospodarki odpadami komunalnymi, departamentu edukacji i sportu oraz Urzędu Stanu Cywilnego.

Organizacja i wdrożenie systemu eDoradca w Chełmie są na ostatniej prostej. Usługa ma być dostępna dla mieszkańców w tym tygodniu. W momencie uruchomienia aplikacji samorząd udostępni linki przekierowujące do formularzy zgłoszeń e-wizyty na stronie internetowej i w mediach społecznościowych miasta.

Jeśli projekt pilotażowy w Chełmie będzie cieszył się zainteresowaniem mieszkańców, OChK zaproponuje go samorządom i instytucjom w całej Polsce jako nowoczesne narzędzie komunikacji zdalnej z interesantem w formie wideorozmowy.