Pow. krasnostawski. Powiatomat w urzędzie? Starosta odpowiada na pomysł przewodniczącego

Podczas ostatniej sesji Rady Powiatu Krasnostawskiego przewodniczący rady, Marek Piwko, zgłosił pomysł, aby na terenie starostwa zainstalować urządzenie typu „powiatomat” lub „urzędomat”. Chodzi o samoobsługowy punkt, działający podobnie do paczkomatu, który umożliwiałby mieszkańcom całodobowy odbiór dokumentów, przede wszystkim dowodów rejestracyjnych, bez konieczności stania w kolejkach.

W swojej interpelacji radny podkreślił, że takie rozwiązanie przyniosłoby wygodę szczególnie osobom pracującym w standardowych godzinach pracy lub mającym ograniczony czas w ciągu dnia.

-  Na wzór Lublina i Puław proponuję zainstalować „Powiatomat”/”Urzędomat”, czyli urządzenie samoobsługowe działające podobnie do paczkomatu, umożliwiające całodobowy odbiór dokumentów, najczęściej dowodów rejestracyjnych, bez stania w kolejce. Usprawni to obsługę i skróci kolejki do wydziału - wyjaśniał podczas sesji Piwko. 

Odpowiedzi na tę interpelację udzielił Janusz Szpak podchodząc do propozycji ostrożnie, zapowiadając najpierw analizę rynku.

- Informuję, że w najbliższym czasie zostaną podjęte działania mające na celu rozpoznanie rynku co do dostępności urządzeń spełniających przedmiotowe oczekiwania, w szczególności ich funkcjonalności, kosztów zakupu i eksploatacji. Po dogłębnej analizie sytuacji rynkowej w tym zakresie stosowna propozycja zostanie przedstawiona na Zarządzie Powiatu - poinformował starosta Szpak. 

Radny w tej samej interpelacji zwrócił uwagę na możliwość usprawnienia samej obsługi w Wydziale Komunikacji, Transportu i Dróg Publicznych, poprzez wprowadzenie wstępnej pomocy dla klientów przed podejściem do okienka – tak, aby każdy, kto podchodził do pracownika urzędu, miał już przygotowane dokumenty i wszystkie niezbędne załączniki, co skracałoby czas załatwiania spraw. Co na to starosta? 

- W Wydziale Komunikacji, Transportu i Dróg Publicznych funkcjonuje Biletomat wraz z programem kolejkowym obsługiwany przez pracowników Wydziału. Dostępna jest również poczekalnia z miejscami siedzącymi i stolikami, gdzie można pobrać i wypełnić stosowny wniosek. Wszystkie wzory wniosków, rodzaje opłat oraz karty poszczególnych usług są szczegółowo opisane i dostępne wersji drukowanej lub do pobrania ze strony internetowej Urzędu. Pracownicy merytoryczni Wydziału na bieżąco udzielają informacji w kwestii prawidłowości wypełnienia wniosków, posiadania stosownych dokumentów i załączników potrzebnych do załatwienia poszczególnych spraw - wyjaśnił starosta. 

Dodał, że obecny zasób kadrowy i organizacyjny Wydziału Komunikacji, Transportu i Dróg Publicznych nie pozwala na oddelegowanie
dodatkowego pracownika do obsługi klienta przed podejściem do okienka. 

Czytaj także: