W krasnostawskim magistracie szykują się zmiany, które mają usprawnić kontakt mieszkańców z urzędem. Najważniejsza z nich to wprowadzenie zasady, że wszystkie sprawy w pierwszej kolejności trafiają do Biura Obsługi Mieszkańców. To właśnie tam interesanci uzyskają podstawowe informacje, a w razie potrzeby zostaną skierowani do odpowiedniego urzędnika lub wydziału. Nowa organizacja pracy ma ułatwić petentom poruszanie się po urzędzie i oszczędzić czas. Do tej pory zdarzało się, że krążyli po korytarzach w poszukiwaniu właściwego pokoju. Po zmianach obsługa ma być bardziej przejrzysta i uporządkowana.
- Takie rozwiązanie działa już w wielu urzędach i instytucjach, gdzie sprawdza się jako najprostsza droga do szybszego i skuteczniejszego załatwienia sprawy. W Krasnymstawie jest ono szczególnie potrzebne po reorganizacji pracy urzędu i przeniesieniu części wydziałów na początku bieżącego roku. Jeszcze do tej pory zdarza się, że petenci krążą po korytarzach w poszukiwaniu właściwego pokoju. Teraz cały proces ma być prostszy i bardziej przejrzysty - wyjaśnia burmistrz Daniel Miciuła.
Nowym udogodnieniem przygotowanym z myślą o mieszkańcach jest poczekalnia dla interesantów, która powstała w dawnej sali ślubów. To przestrzeń, w której osoby oczekujące na spotkanie z urzędnikiem mogą spędzić czas w spokojnych i wygodnych warunkach. Zamiast stać na korytarzu czy krążyć po budynku, petenci mają teraz do dyspozycji miejsce zapewniające większy komfort i porządek w obsłudze. Co ma być efektem tych zmian? Urzędnicy zapewniają, że głównym celem jest stworzenie przyjaznej przestrzeni dla wszystkich odwiedzających urząd.
Napisz komentarz
Komentarze