Kurier potraktował przesyłki jak śmieci? [VIDEO]

- Tak właśnie kurierzy DHL traktują nasze przesyłki - przekazał nam Czytelnik. - I nie jest to jednostkowa sytuacja. Jakby tego było mało, zamiast wręczyć paczkę odbiorcy, który jest akurat w domu, kurier po prostu zostawia awizo. Czy tak trudno zapukać do drzwi?

Nagranie, które otrzymaliśmy, zostało wykonane kilkanaście dni temu w bazie firmy w Okszowie. Wyraźnie widać na nim, jak jeden z kurierów rzuca pudełka na stertę przesyłek leżącą obok samochodu.

Film przekazaliśmy do biura prasowego DHL, pytając o procedury związane z wręczaniem przesyłek do adresatów.

- Zgłoszenie niezwłocznie zostało przekazane do kierownika właściwej jednostki operacyjnej, który podjął adekwatne działania - pisze w mailu Magdalena Bugajło, dyrektor ds. komunikacji i PR. - Ustalono dane kuriera widocznego na nagraniu. Został on pouczony. Bardzo zależy nam na tym, by nasi klienci byli w pełni zadowoleni z usług DHL Parcel. - Z możliwości wystawienia awizo korzystają wtedy, gdy nie zastają odbiorcy przesyłki pod adresem wskazanym w liście przewozowym. Najwyższej jakości serwis na każdym etapie doręczenia przesyłki jest naszym priorytetem i promujemy zachowania zgodne z tym kierunkiem.